قوانین و مقررات فروشگاه بین المللی نکس بای

قوانین مربوط به ثبت سفارش در فروشگاه

در هنگام ثبت سفارش در فروشگاه نکس بای هزینه ی اول باید از طریق درگاه پرداخت شود و چون محصولات از خارج کشور ارسال می شوند، روش ارسال به صورت پس کرایه در این فروشگاه قابل ارائه نیست.

آدرس وارد شده توسط مشتری باید به صورت درست و صحیح وارد شود در صورت واردسازی آدرس و مشخصات غلط و بروز مشکل این فروشگاه هیچ گونه مسئولیتی نخواهد داشت

پشتیبانی های سایت فقط برای پیگیری مرسوله هستند و یا اقدامات لازم برای رهگیری یا عودت وسائل نرسیده یا خراب . به هیچ عنوان نباید در صفحه ی شخصی آن ها در شبکه های اجتماعی سفارشی را ارسال کنید. زیرا این خرید زیر نظر فروشگاه نبوده و بنابراین مسئولیتی بر گردن فروشگاه نکس بای  وجود ندارد.

برای کسانی که خریدهای بالای ۱ میلیون تومان انجام می دهند و یا تعداد مرسولات غیر یکسان آن ها زیاد باشد باید خود را برای پرداخت هزینه ی گمرکی بین ۷ تا۱۵ % کل هزینه ی خرید خود آماده سازند زیرا بسته ها شاید جدا ارسال شوند و هزینه ی گمرکی از آن ها گرفته شود و چون این هزینه به حساب فروشگاه واریز نمی شود این فروشگاه در قبال این هزینه ی اضافی مسئولیتی ندارد.

زمان گارانتی و دریافت بسته ها ۶۰ روز کاری می باشد و طبق روز های کاری محاسبه می شود و این زمان بعد از ارسال بسته های شما فعال و محاسبه می گردد. زمان مورد نیاز برای تحویل محصولات به پست  بین ۱ الی ۹ روز کاری می باشد

برای تغییر سفارش در تعداد و یا تغییر کلی به پشتیبانی ( فقط پشتیبانی ) نام و شماره سفارش خود را به صورت اس ام اس ارسال کنید و درخواست خود را اعلام نمایید

برای لغو کردن سفارش ۴۸ساعت زمان در نظر گرفته شده است و بعد از این ساعت امکان لغو سفارش ممکن نیست

تذکر در مورد تجهیزات نظامی مربوط به سلاح از قبیل رد دات ها و دوربین های نظامی مربوط به سلاح فقط کسانی که مجوز حمل سلاح و نگهداری آن را دارند و هم چنین فروشندگانی که جوار کسب مربوطه را داشته باشند یا اینکه عضو نیروهای مسلح جمهوری اسلامی ایران باشند  می توانند خریداری کنند  در صورتی که سلاح شما گواهی یا جواز نداشته باشد بهتر است این وسایل را خریداری نکنید زیرا در صورت بروز مشکل در گمرک ما کاری نمیتوانیم بکنیم و بسته توسط خودتان باید ترخیص شود 

همه ی خریداران محترم باید هزینه ی گمرک و پست طبق جدول راهنمای پست را به تعداد محصولات غیر مشابه درب منزل پرداخت کنند ما تنها خرید شمارو از کشور فرستنده انجام می دهیم و شما در این روز هایی که بسته پستی در راه است راهنمایی میکنیم

از همه ی شما عزیزان درخواست می شود قبل از انجام سفارش راهنمای گمرک سایت را مطالعه نمایند

https://nexbuy.ir/%D8%B1%D8%A7%D9%87%D9%86%D9%85%D8%A7%DB%8C-%DA%AF%D9%85%D8%B1%DA%A9-%D9%88-%D9%BE%D8%B3%D8%AA/

قوانین مربوط به بعد از ثبت سفارش در نکس بای

در صورتی که بسته طبق زمان مقرر به دست شما نرسید و طبق رهگیری پشتیبانی امکان دریافت آن تا ۱۰ روز بعد از آن میسر نبود و یا به تعطیلات سال نو چین یا هر چیز دیگری برخورد کردیم شما برای دریافت هزینه خود و عودت باید تا ۶۰روز کاری بعد از ارسال صبر .و سپس درخواست کنید . این فروشگاه هزینه را کامل عودت خواهد داد

برای دریافت کد رهگیری شما میتوانید کد سفارش پنج رقمی را از حساب کاربری برداشته سپس به همراه نام خود به شماره پشتیبانی ( فقط پشتیبانی ) به صورت اس ام اس ارسال نمایید و در زمان های کاری این فروشگاه برای شما رهگیری را انجام داده و کد را برای شما می فرستد

در صورتی که توسط فروشگاه تشخیص داده شود که محصول ارسالی سالم بوده و خریدار به عمد اقدام به معدوم ساختن محصول کرده هزینه ی ایشان هرگز برگشت داد نمیشود

هیچ محصولی که ارسال آن از آمریکا و روسیه و انگلستان و فرانسه باشند در این فروشگاه به صورت مستقیم قرار نمیگیرند

در صورتی که محصول به دست شما نرسید و یا محصول ارسالی شبیه عکس نبود شما تنها قادر به ثبت شکایت در بخش قرار داده شده در فروشگاه می باشید

به هیچ عنوان شکایت های تلفنی قادر به پیگیری نخواهند بود

خرید انجام شده و دریافت شده در صورتی که شما سایز را اشتباه انتخاب کرده باشید برعهده ما نیست و ما فقط میتوانیم محصول را گرفته و برای شما بفروشیم و هزینه را برای شما واریز کنیم و کار دیگری از دست ما بر نمی آید

در صورت خراب بودن دستگاه شما می بایست برگه  ی پلمپ گمرکی که روی پاکت درج شده را داشته باشید زیرا پاکت تنها راه مشخص کردن مشخصات بسته ارسالی شماست 

سپس با پشتیبانی تماس بگیرید تا گارانتی برای شما فعال شود در صورتی که پاکت گمرکی را همراه نداشته باشید این فروشگاه نمی تواند به صورت ۱۰۰% قول عودت و یا گارانتی را به شما بدهد 

اگر در زمینه ی ترخیص گمرک مشکل داشتید خواهشمند ابتدا علت را از گمرک جویا شوید اگر مربوط به مسائل امنیتی بوده و محصول را به شما ندادند و شما مجوز استفاده از ان وسیله را نداشتید طبق قانون بین المللی درمورد مشکلات گمرکی ۱/۴ الی  یک دوم هزینه عودت داده شده ولی تمام سعی را میکنیم که همه پول را از تولید کننده بگیریم و به شما بازگشت دهیم